针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。 A、充分同情和理解，关注感情，耐心解释。 B、分清责任，不拖延推诿。 C、少插话，低调处理、不斗气。 D、不卑不亢，不过分博取同情。
人站立工作时较舒适的工作面高度是比立姿肘关节高低（）。从理论上来讲，设计立姿工作面高度时，稍高一点比稍低一点为好。
在物价的影响因素上，瑞典学派认为（）。 货币供应量的变化会直接导致物价变动；。 物价的波动与利率的变化密切相关；。 利率的变动能迅速的反映到物价的变动上；。 利率对物价的影响是直接的，不需要经过中间的传导过程的。。
接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理，这个处理顾客投诉流程中缺少（）。 A、给顾客倒水。 B、聆听顾客投诉。 C、请顾客落座。 D、将顾客带到接待室。
立姿作业空间设计主要包括（）、（）和（）等。
摆移齿轮机构和拉键机构的共同特点是结构紧凑、刚度差、传递扭矩较小，因此常用于（）。
