以下电话行为规范中，（）行为是错误的。 电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜。 吵杂环境可以使用免提。 给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿。 客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机。
以下拜访客户行为规范中，哪些行为是正确的。（） 拜访客户时，应事先约好时间。 准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到。 进门后要客随主便，在指定的座位上落座。 如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟。
ISO/OSI参考模型按顺序将网络分为（）层、（）层、（）层、（）层、（）层、表示层、应用层.
OC-3C是（）的制式标准，速率为（）Mbps。
以下（）属于现场支持服务的内容。 排除故障。 现场培训。 巡检。 定期维护会议。
肠腺潘氏细胞内嗜酸性分泌颗粒中含有（）。
