在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（） 怀疑。 不满。 反对。 赞同。
王文兴的现代派小说的优秀代表作首推？（） A、《黑衣》。 B、《家变》。 C、《龙天楼》。
（）在饮料酒标签配料清单中可以不标示。 A、辅料。 B、添加剂。 C、水。 D、加工助剂。
设备运行保养，指设备（）时的保养。
在通常的销售情形中，处理客户投诉的方法有（）。 鼓励顾客解释投诉问题。 获得和判断事实真相。 提供解决办法。 建议推销。
台湾文学中第一部以同性恋为题材的长篇小说是？（）
