[填空题] 丰子恺是一个有独特艺术气质的散文作家。代表作是散文集（）。

营业人员必须严格执行有关业务规程，正确区分（）。 ["邮件种类","计费标准","准寄范围","邮件分类"] 绘图题：举例说明空心板与梁之间的位置关系。 领导的特点主要有哪些？ 当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。 ["进入营业厅","办理业务时","走近柜台","离开柜台"] 心灵的人格结构由（）、（）、（）三个层面构成。 丰子恺是一个有独特艺术气质的散文作家。代表作是散文集（）。