在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。 A．有形展示。 B．无形展示。 C．蓝图技巧。 D．标准跟进。
M02代码的作用是（）。 主轴正转。 主轴反转。 程序结束。 不指定。
M01代码的作用是（）。 程序停止。 选择停止。 程序结束。 不指定。
服务保证主要是强调承诺的（）。 A．必要性。 B．真实性。 C．彻底性。 D．可靠性。
从构成要素的角度来分类，有形展示可分为实体环境、信息沟通和（）。 A．统一着装。 B．价格。 C．企业文化。 D．价值观。
服务价格之所以被营销经理重视，是因为价格是营销组合因素中决定收入的（）。
