[填空题] 务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。

掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。 对钢管的材质检验要求有哪些？ 泡罩塔检修后对塔盘应做充水和鼓泡试验，试验前应将所有泪孔堵死，加水至泡罩最高液面，充水后10min，水面下降高度不大于（）为合格。 ["A、5mm","B、10mm","C、15mm","D、20mm"] 如何检查自记笔尖对自记纸的压力是否适当？ 当充装使用的专用卡具有缺陷发生泄漏时，应主要采取哪些措施？ 务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。