设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提。
B工序的紧后工序有C工序和D工序，B工序的最早开工时间为6天，工序持续时间为4天；C工序的最迟完工时间为21天，持续时间为6天，D工序的最迟完工时间为23天，工序作业时间为10天；则B工序的总时差为（）。 6天。 5天。 4天。 3天。
当经济是帕累托有效时，下列不被满足的是（）。 生产的效率。 交换的效率。 产品组合的效率。 收入的公平分配。
服务需求如果呈上升趋势波动，就会促使服务质量不断提升。
对于客户服务人员来说，由于己方原因造成的投诉，是比较容易解决的。
财政政策是政府宏观调控的重要手段。下列有关财政政策的论述，不正确的是（）
