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一、概念题

1． 信息社会

【答案】信息社会这个概念，是20世纪60年代末70年代初在日本、美国等发达国家最早被提出来的。从60年代末起，日本一些学者就着眼于报刊、广播、电视等大众传播媒介以及计算机技术的飞速发展，开始探讨信息社会问题，并出版了一些早期的成果，如林雄二郎的《信息化社会》以及日本经企厅经济审议会的报告书《日本的信息化社会:视点与课题》等等。不过，使“信息社会”这个概念在全球范围内产生了普遍影响的是美国社会学和未来学家贝尔的《后下业社会的到来》以及托夫勒的《第=次浪潮》这两部著作的出版。这两部著作，都是从社会发展和社会结构变化出发来分析信息社会到来的必然性的。

2． 知沟理论

【答案】知沟理论是关于信息社会中大众传播与社会阶层化问题的理论，由美国学者蒂奇诺等人于1970年提出。这一理论假说认为，由于社会经济地位高者通常能比社会经济地位低者更快地获得信息，因此，大众媒介传送的信息越多，这两者之间的知识鸿沟也就越有扩大的趋势。这就是“知沟”理论的诞生。“知沟”理论提出了信息社会的基本矛盾是“信息富有者”和“信息贫困者”之问的两极分化问题。

3． 恐惧诉求

【答案】恐惧诉求又称“警种效果”，是指运用“敲警钟”的方法唤起人们的危机意识和紧张心理，促成他们的态度和行为向一定方向发生变化，也是一种常见的说服方法。“敲警钟”具有双重功效:①它对事物利害关系的强调可最大限度地唤起人们的注意，促成他们对特定传播内容的接触; ②它所造成的紧迫感可促使人们迅速采取对应行动。但是由于“敲警钟”基本上是通过刺激人们的恐惧心来追求特定效果，会给对象带来一定的心理不适; 如果分寸把握不好，容易招致自发的防卫性反应，对传播效果产生负面影响。

4． 媒介融合

【答案】媒介融合是指通过多媒体技术，将丰富多样的传播功能融合于一个系统之中，实质是消费者可以用无所不能的终端通过无处不在的网络，获取各自所需要的服务。这一概念产生与

20世纪80年代的美国，一方面，随着卫星技术、数字化技术和网络技术的进步，以及这些技术在广电、通信领域的全方位渗透与应用，传统媒介的界限渐渐模糊，新媒体形式层出不穷，媒介终端可实现功能逐步强大。另一方面，社会经济及文化潮流的发展与进步引发社会阶层的“碎片化’，，并由此延伸到市场的“碎片化”和受众的“碎片化’，，大众时代过渡为分众时代，媒介受众由以往的单向阅听人的角色转变为需要为其量身订制娱乐、资讯服务的用户。媒介与消费者的互动更加充分，传媒产业正以日益丰富的信息娱乐元素满足消费者的需求。技术、消费者和产业背景共同制约着媒介融合的广度和深度。

5． 群体规范

【答案】群体规范是群体意识的核心内容，指每个成员在群体活动中必须遵守己经确立的思想、评价和行为的标准。广义的群体规范包括社会制度、法律、纪律、道德、风俗和信仰等，都是一个社会里多数成员共有的行为模式。群体规范在不同的群体中产生的作用不同，利用正式群体中的压力与非正式群体中的内聚力可以产生相应的道德效应。

6． 语境

【答案】语境在传播学中称为传播情境。传播情境是指对特定的传播行为直接或间接产生影响的外部事物、条件或因素的总称，它包括具体的传播活动（如二人对话）进行的场景，如什么时间、什么地点、有无他人在场等等; 在广义上，传播情境也包括传播行为的参与人所处的群体、组织、制度、规范、语言、文化等较大的环境。在很多情况下，传播情境会形成符号本身所不具有的新意义，并对符号本身的意义产生制约。

7． 传播者

【答案】传播者是指传播内容的发送者，是信息传播链条的第一个环节。传播者主要解决“传播什么”和“如何传播”的问题，因此，传播者不仅决定着传播过程的存在与发展，而且决定着信息内容的质量、数量与流向。传播者可以是个人，也可以是一个组织。传播者具有以下八个特征:

①传播者具有政治倾向性;

②传播者控制了大众传播的过程;

③传播者的受教育程度较高;

④传播者大都受过专业训练;

⑤传播者有机会对成千上万的人产生影响;

⑥传播者与受众一般不直接交流;

⑦传播者能获得特殊的双重报酬;

⑧传播者的工作紧张程度较高。

8． 组织

【答案】从广义上来看，任何由若十不同功能的要素按照一定的原理或秩序相组合而形成的

统一整体，都可以称为组织，如细胞组织、肌肉组织、人体组织等等。在狭义上，组织指的是“人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系”。从这个定义而言，组织既是社会群体的一种，又与一般的松散群体有明显的不同。这种区别是多方面的，一般而言，辨认一个群体是否属于组织，主要看这个群体中是否有一个统一的指挥或管理系统，用马克斯·韦伯的话来说，即是否存在着一个“管理主体”。在这个分类标准下，凡是具有中枢指挥或管理系统的群体，如政党、军队、政府机构、企业、社团等等，都属于组织的范畴。组织都是为实现一定的组织目标而设置或成立。与一般社会群体的目标相比，组织目标更明确、更系统，它的实现需要严格的制度化措施的保证。

9． 受众的极化

【答案】受众的极化是指受众的极端分化，其主要表现为受众分化为忠诚者和不接触媒体的两个极端部分的倾向。此观点由美国学者韦伯斯特（JamesG .Webster ）提出。他认为，受众在接触媒介后会对其做出是否继续接触的反映，这种反应会在之后的表现中进一步加强。媒介新环境表现出两个特征一一内容与频道的相关性和家庭收视频道的不同组合一一有助于受众极化。反映受众极化的指标有入户率、周累计收视率、周收视时长在累计收视时间中的比重，周均接触时长。

10．传播效果

【答案】在传播学研究领域，传播效果这个概念也具有下述双重含义:（1）在微观方面，传播效果是指带有说服动机的传播行为在受传者身上引起的心理、态度和行为的变化。说服性传播是指通过劝说或宣传来使受传者接受某种观点或从事某种行为的传播活动，这里的传播效果，通常意味着传播活动在多大程度上实现了传播者的意图或目的。（2）在宏观方面，传播效果是指传播活动尤其是报刊、广播、电视等大众传播媒介的活动对受传者和社会所产生的一切影响和结果的总体，不管这些影响是有意的还是无意的、直接的还是间接的、显在的还是潜在的。

二、简答题

11．分析组织传播中丰裕媒介（RichMedia ）和医乏媒介（LeanMedia ）的特性及使用策略。

【答案】组织传播学者达夫特和伦格尔提出了“媒介丰裕度模型”，其要解决的是:一个组织“面对大量的各种组织任务，管理者将如何在诸多的传播媒介之间作出取舍”。他们指出:“可使用四种标准来区分媒介的信息传输能力:获得及时反馈的能力、多种提示信息的利用、自然语言的使用以及对个体的关注。能够满足上述所有或多个标准的传播渠道被称为是丰裕媒介，而不具备或只具备上述少数特征的渠道则被称为是I 乏媒介。”

（1）由这四个区分标准，可以总结出两者各自的特性:

①丰裕媒介获得反馈的能力强，匮乏媒介获得反馈的能力较弱。

②丰裕媒介的信息渠道多，匮乏媒介的信息渠道较少。

③丰裕媒介的语言更生活化、更自然，医乏媒介的语言更规范，更正式。

④丰裕媒介更适于人际交流，匮乏媒介更适于组织传播。