当计算机发生故障时，应立即关闭电源，要根据故障现象找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采用妥善的方法进行排除。
利得是企业边缘性或偶发性交易或事项的结果，下列哪些内容属于利得（） 主营业务收入。 营业外收入。 其他业务收入。 无形资产转让收入。 固定资产处置形成的收益等。
询问调查法就是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查的方法。
当酸或碱溅入眼睛时，不必采取应急处理，只要立即送附近医院救治。
友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到亲切、温暖。
饮用牛奶后，常引起肠胃不适、胀气、痉挛、腹泻等不良反应，主要原因是（）
