在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（） A、接待环节。 B、预检诊断环节。 C、开具委托书。 D、交车环节。
承载比试验的3个试验结果的变异系数为（），去掉一个偏离大的值，取其余2个结果的平均值，。 A、21%。 B、16%。 C、11%。 D、6%。
排烟风机轴承温度应控制在（）以下。
成功的售价包括（）两方面的因素。 餐厅赢得利润和客人认为价格过高。。 餐厅方面亏损和客人认为价格合适。 餐厅赢得预计利润目标和客人认为价格合理。 销售额上升和费用降低。。
以下哪一项不属于售后的主营收入（） A、车辆维修收入。 B、索赔收入。 C、备件销售收入。 D、精品销售收入。
压气机采用二级压缩，P1是压气机第一级进口压力，P3是最后一级的出口压力，则最佳的压力比为（）
