为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能：
1、票源管理
2、预定管理
3、订票管理
4、顾客管理
5、系统维护一般来说，订票管理信息系统维护成本占系统整个生命周期所需费用的（）。 50%。 不确定。 30%。 70%。
配送和物流的作业内容是一样的。
在志愿服务活动中，直接影响人们价值判断，影响志愿服务工作成效的重点群体是（）。 共产党员。 共青团员。 民主人士。 群众。
通用单钩又可分为A型和B型，二者的区别仅在于（）。 钩身的长度不同，钩头的尺寸相同。 钩身的长度不同，钩头的尺寸不同。 钩身的长度相同，钩头的尺寸相同。 钩身的长度相同，钩头的尺寸不同。
碳钢和铸铁的划分是依据（）的不同。 含碳量。 含铁量。 含硫量。 含磷量。
吊钩组的组成是（）。
