[填空题] ()是导游人员最重要的基本功，是导游服务的()。

导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在()，也可在()。 因特网的前身是美国国防部的ARPAnet。 《廉政准则》详细列出了（）个“不准”行为。 退出Word 2000，可以使用快捷键Ctrl+F4。 在电子邮件系统Outlook Express中，邮件可以是任意类型的文件。 ()是导游人员最重要的基本功，是导游服务的()。