企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。 ["及时原则","责任原则","预防原则","管理原则"]
警戒区的设定一般根据泄漏燃气的种类、（）、泄漏程度、风向及环境等因素确定。 ["A、压力","B、浓度","C、流量","D、温度"]
论述一般接地、接零不允许混装的原因。
一般情况下，在商店/商品查询模块可以（）。 ["查询商品所属企业","进行网上的在线支付","了解商店的信誉情况","控制用户注册的出错信息"]
分馏岗位开工的主要步骤是什么？
广义文化应把握的哪三个要点？
