某饭店一年中开房率最低为30％，最高可达100％，全年平均开房率为60％，则一段以（）作为计算工作量的基础。 30％。 90％。 60％。 70％。
客房设备损坏状况主要是通过（）来发现的。 客房部人员。 工程部人员。 客人填写维修意见书。 客人投诉。
客房服务员在清扫房间时，为了防止钥匙的丢失，应将钥匙（）。 放在房间内。 放在工作车中最拐角。 插在门锁上。 随身携带。
试述洗衣的“六清”。
试述服务员自查的作用是什么？
服务员发现客人在房间休克，要立即采取措施，联系急救站或附近医院，并注意（）。
