对于正式谈判出现的僵局，可以利用（）途径直接进行解释，消除隔阂。
谈判者在谈判开始之后，在维护己方实际利益的前提下，应尽量避免由于一些非本质性的问题而坚持强硬的立场，以导致谈判陷入（）。
（）“首都之窗”是北京市政务门户网站。通过网站，可以加强政府与社会、政府与市民的沟通，有利于政务公开，加强民主监督。下列行为中，属于公民民主监督的是。 ["通过“政风行风热线”，反映政府部门的办事效率问题","通过“网上调查”，为北京市“十二五规划”建言献策","通过“办事服务”，反映小区停车位紧张，向有关部门求助","通过“市长信箱”，发表对天然气价格调整方案的反对意见"]
巧问善诱就是掌握谈判中的（）技巧，顺着事情发展的趋势加以引导，引导对方认可己方的观点。
在谈判中，谈判者的言行、谈判的空间、时间和地点等都是形成谈判氛围的因素。但形成谈判氛围的关键因素是谈判者的（）。
谈判是一门（）的艺术，为了达到合作的目标，谈判双方都需要作出一些让步。
