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客户服务管理考试题库
问题:
[判断题] 为了实行差异化服务,我们必须懂得正确区分客户类型,并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。()
A . 正确
B . 错误
差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少,并非服务态度的好坏。() 正确。 错误。 机车运行中严禁将()探出车外。严禁司机在()开车。严禁()就开车 正确。 错误。 客户委托请款造成的特殊账务调整,除错账报告、请款报告、原始交易凭证外网点还需提供的凭证有() 正确。 错误。 ()是用于连接税控IC卡与开票金税卡的,并读写IC卡中的信息。 正确。 错误。 储蓄增加导致()。 正确。 错误。 为了实行差异化服务,我们必须懂得正确区分客户类型,并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。()
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差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少,并非服务态度的好坏。()
机车运行中严禁将()探出车外。严禁司机在()开车。严禁()就开车
客户委托请款造成的特殊账务调整,除错账报告、请款报告、原始交易凭证外网点还需提供的凭证有()
()是用于连接税控IC卡与开票金税卡的,并读写IC卡中的信息。
储蓄增加导致()。
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