用户期望服务人员对自己的服务复杂（繁琐）但及时。
我国最早开办、规模最大的个人贷款产品是（）。 个人汽车贷款。 个人教育贷款。 个人经营类贷款。 个人住房贷款。
以下哪一项不属于改进设计的内容（） 工作扩大化。 岗位数目的调整。 工作满负荷。 劳动环境的优化。
In nautical terminology a dog is a（）. crow bar。 device to force a water tight door against the frame。 heavy steel beam。 wedge。
话务人员对用户打入电话没及时接到，但之后有给用户回拨过去，并且所有的回答都很准确也算完美电话服务。
下列不属于共同配送主要特征的是（）。
