旅游投诉管理机关接到诉状或口头投诉，经审查，认为不符合受理条件的是（） 不属于本机关管辖范围。 没有明确的被投诉者。 超过投诉时效。 属于投诉者自身的过错。
简述强制标准的概念及对象。
“三全一多”的管理思想包括（）。 全面的质量概念。 全过程的质量管理。 全员参加的质量管理。 多种方法的质量管理。
业主确需（）公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业。 占用。 使用。 改变。 独占。
公元（）年，在阿尔菲斯和克拉德斯河汇合处的奥林匹亚举行了第一届古代奥运会。
行为异常主要表现在（）
