2017年辽宁大学管理学(同等学力加试)考研复试核心题库
● 摘要
一、名词解释
1． 管理的领导职能
【答案】领导职能，是指管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。管理者在执行领导职能时，一方面要调动组织成员的潜能，使之在实现组织目标的过程中发挥应有作用; 另一方面要促进组织成员之间的团结协作，使组织中的所有活动和努力协调统一。其具体途径包括:激励下属、对他们的活动进行指导、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员之间以及与其他组织之间的冲突，等等。
2． 事务型领导者
【答案】事务型领导者又称为维持型领导者，是致力于维持现状的守业式的领导者，其目的是为了维持秩序，使企业系统能高效、稳定的运行下去。事务型领导者通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。事务型领导者对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正，以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪，并且重视非人格的绩效内容，如计划、日程和预算，对组织有使命感，严格遵守组织的规范和价值观。
3． 决策
【答案】决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。其含义包括:①决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）; ②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成; ③决策的目的是解决问题或/和利用机会。决策遵循满意原则，其依据是信息。
4． 计划与决策
【答案】（1）计划是关于未来的蓝图，是对在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划具有两重含义:其一是指计划管理工作:其二是指以规划、预算等为主体的具体的计划形式，它们是实施计划管理职能的书面文件。计划工作和计划形式是密切相关的，计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划，形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。
（2）决策是指为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。决策是管理的核心，其构成要素有:决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果和决策准则。
（3）计划和决策的区别和联系:
①计划和决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容和方式的选择; 而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。
②计划和决策又是互相联系的:a. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续; b. 在实际工作中，计划与决策是互相渗透的，有时候甚至是不可分割地交织在一起的。
5． 管理绿色化
【答案】管理绿色化是指将环境保护的观念融于企业的经营管理之中，它涉及企业管理的各个层次、各个领域、各个方面、各个过程，要求在企业管理中时时处处考虑环保、体现绿色。与传统的其他管理理念相比，绿色管理具有以下基本特点:①综合性。绿色管理是对生态观念和社会观念进行综合的整体发展; ②绿色管理的前提是消费者觉醒的“绿色”意识; ③绿色管理的基础在于绿色产品和绿色产业; ④绿色标准及标志呈现世界无差别性。
6． 费德勒模式
【答案】费德勒模式是指美国管理学家费德勒在大量研究的基础卜提出的有效领导的一种权变模式。这个模式把领导人的特质研究与领导行为的研究有机地结合起来，并将其与情境分类联系起来研究领导的效果。
费德勒认为:有效的领导行为，依赖于领导者与被领导者相互影响的方式及情境给予领导者的控制和影响程度的一致性。任何形态的领导方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否适应。决定领导方式有效性的环境因素主要有三个:①职位权力。这是指领导者所处的职位能提供的权力和权威在多大程度上能够使组织成员遵从他的指挥。一个具有明确的并且高职位权力的领导者比缺乏这种权力的领导者更容易得到他人的追随; ②任务结构。即对工作任务明确规定的程度，任务清楚，工作的质量就比较容易控制，也更容易为组织成员规定明确的工作职责; ③上下级关系。指领导者受到下级爱戴、尊敬和信任以及下级情愿追随领导者的程度。
二、简答题
7． 组织冲突一定都是有害的吗? 竞争胜利对组织会造成什么样的影响?
【答案】组织冲突是指组织内部成员之间、成员个人与组织之间、组织中不同团体之间，由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触、争执或攻击的组织行为。它普遍存在于社会关系的各个领域，是人类社会关系的一个组成部分。
（1）组织冲突不一定都是有害的。组织中的冲突是常见的，特别是在变革中是不可避免的，组织冲突会出现竞争胜利和竞争失败两种结果，不同的结果对组织有不同的影响。
（2）竞争胜利对组织的影响
①组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，有利于加强和保持团体的凝聚力;
②组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，同时也容易失去继续奋斗的意志，容易滋生骄傲和得意忘形的情绪;
③强化组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势;
④组织成员容易感到满足和舒畅，认为竞争胜利证实了自己的长处和对方的弱点，因此，反而不
愿对其自身的不足重新估计和弥补，也不想重新反思团体是否还需要根据环境的变化作进一步的改善。
8． 比较小同类型控制的优缺点。
【答案】（1）根据确定控制标准Z 值的方法分类的控制
①程序控制
程序控制的特点是，控制标准Z 值是时间t 的函数。即Z=f（t ）。在企业生产经营活动中，大量的管理工作都属于程序控制性质。必须严格按事前规定的时间进行相应的活动，以保证整个系统行动的统一。
②跟踪控制
跟踪控制的特点是，控制标准Z 值是控制对象所跟踪的先行量的函数。若先行量为w ，则Z=f（w ）。在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。
③自适应控制
自适应控制的特点是，没有明确的先行量，控制标准Z 值是过去时刻（或时期）已达状态Kt 的函数。即Z 值是通过学习过去的经验而建立起来的。即Z=f（K ）。
在企业的生产经营活动中，情况是千变万化的，企业最高领导人对企业的发展方向很难进行程序控制或跟踪控制，而必须进行自适应控制。
④最佳控制
最佳控制的特点是，控制标准Z 值由某一目标函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输入量x ，传递因子S 和K 及各种附加参数C ，即Z=maxf （X , S , K , C ）或Z=minf （X , S , K , C ） 在企业的生产经营活动中，普遍应用了最佳控制原理进行决策和管理。例如用最小费用来控制生产批量，用最低成本来控制生产规模，用最大利润率控制投资，用最短路程控制运输路线等。
（2）目标控制
根据时机、对象和目标的不同，可以将控制划分为二类:
①预先控制。指在企业生产经营活动开始之前进行的控制。控制的内容包括检杳资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。
②现场控制。又称过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。 ③成果控制。又称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动己经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。
9． 在控制过程中，控制被划分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。试以交通安全管理为例，交通管理部门应该怎样加强交通安全控制以防止交通事故的发生。
【答案】（1）控制是指对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。控制可以划分为事前控制、事中控制和事后控制二个阶段。