能否正确掌握和充分运用谈话的技巧，对管理者能否有效地进行科学管理至关重要。下列不属于谈话技巧的是（） A.善于激发下级的谈话愿望。 B.善于启发下级讲真情实话。 C.善于抓住重要问题。 D.运用倾听技巧。 E.直接批评下属。
女性，65岁。劳力性呼吸困难，叩诊心界为梨形。这是由于以下原因所致（） 左、右心室增大。 左、右心房增大。 左房、左室增大。 左房、右室增大。 左房、肺动脉段扩大。
QA计划主要包括（） 质量目标。 功效研究。 继续教育。 质量控制。 以上都是。
女性，26岁。查体胸骨左缘第3、4肋间触及收缩期震颤。该患者的诊断是（） 室间隔缺损。 肺动脉瓣狭窄。 主动脉瓣狭窄。 二尖瓣狭窄。 二尖瓣关闭不全。
信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）环节。 A.信息源。 B.编码。 C.传递信息。 D.解码。 E.反馈。
关于编码操作方法，下列说法错误的是（）
