当前位置:银行柜员考试题库>储蓄业务题库

问题:

[多选] 一名30多岁的男子来到银行,称在ATM上取款后因未及时取钞,现金被ATM吞回,要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机,ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易,并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问:柜员的处理过程哪些地方存在疏漏?()

A . A、由于客户确发生ATM取款时卡钞,故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确
B . B、必须查询持卡人的账户是否下账,如为他行卡,需提交查询到银联中心。
C . C、必须对自助设备进行降钞,检查账款是否相符,废钞箱款项是否相符,是否有假钞。
D . D、调阅监控,查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符,是否有异常。
E . E、在确定已扣客户账,废钞箱内吞钞无假币,吞钞过程无异常后,方可将款项存入客户账户。

指令JNBTF0,LP的含义是()。 下列哪些是属于禁止发放个人助业贷款的担保方式()。 A、产权式酒店抵押担保。 B、以未成年人财产担保。 C、经营权质押。 D、未经批准的法人客户。 ()是采暖设计的基本数据,其大小直接影响到整个设施经济性。 对室外课、实验课、技能课,教师听课时可选择()记录法。 分类系统式。 叙述式。 实录式。 图表记录式。 液压支架顶梁与顶板平行支设,其最大仰角小于()。 5°。 6°。 7°。 8°。 一名30多岁的男子来到银行,称在ATM上取款后因未及时取钞,现金被ATM吞回,要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机,ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易,并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问:柜员的处理过程哪些地方存在疏漏?()
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服