硬式谈判者的目标是（） A、达成协议。 B、解决问题。 C、赢得胜利。 D、施加压力。
原则式谈判的协议阶段是（） A、一再让步的结果。 B、双方都有利的协议达成结果。 C、最大利益满足的结果。 D、屈服于对方压力的结果。
鼠疫主要通过下列哪种媒介传播的自然疫源性烈性传染病：（） A、野鼠。 B、鼠蚤。 C、蚊子。 D、家鼠。
认识市场的最基本的方法是（） A、市场调查。 B、市场营销调查。 C、市场竞争调查。 D、市场需求调查。
座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。
谈判是追求（）的过程。
