自我控制能力是由提高（）、把握自我控制、形成（）等因素构成的。
增值业务投诉按照业务类型分为：移动数据类、（）、（）。
议程设置理论认为，人们对于公共事务及其重要性的认识，主要来自（）。 ["A、大众传播","B、人际传播","C、群体传播","D、组织传播"]
客户申请办理出口单据质押贷款，需向我行提交以下哪些材料？（） ["出口货物报关单","包括全套正本海运提单的全套出口单据","出口合同/订单","出口单据质押贷款申请书"]
数据固定业务投诉按照投诉类型分为（）、（）、（）、计费、17910、17911、上网卡、专线、宽带等。
自我作为一种社会结构，它是以（）相互作用为基础的。在人际交往中任何一方都必须学会（）。
