[问答题,案例分析题]

张丽的丈夫独立经营一家网络公司，因工作繁忙，平时很少过问儿子小雷的事情。为了更好的照顾小雷，张丽目前是全职妈妈。小雷是独生子女，从小娇生惯养，但在小学时学习成绩还不错。可自从上了初中，便开始迷上网络游戏，经常逃课、不写作业，学习成绩急剧下降。张丽意识到是自己疏于管教，于是开始严格要求小雷，并禁止他玩游戏，还停止给他零花钱。任性的小雷竟然以离家出走的方式，向母亲抗议，并表示要自己独立。无助的张丽找到社会工作者，希望能够帮助儿子。
问题：
1．界定服务对象的问题或需要。
2．确定服务目的与目标。
3．选择介入策略。

男性，30岁，咳嗽3个月，偶有咳痰带血，乏力、体重下降，无发热，查体双侧颈淋巴结蚕豆大，稍硬、无触痛，右上肺少许湿啰音，最可能的诊断为（） ["肺癌","肺结核","肺炎","肺脓肿","支气管扩张"] 成本预测是（）的基础工作。 ["成本决策","成本计划","成本控制","成本核算"] 女性．22岁。右侧胸痛、低热、盗汗1周来院门诊。查体：T：38.0℃，右侧呼吸运动减弱，语颤减弱，呼吸音减弱。最可能的诊断是（） ["右肺癌","右肺结核","右侧胸腔积液","右侧大叶性肺炎","右侧干性胸膜炎"] 主要物流质量指标包括（）指标。 ["服务质量","仓储质量","运输质量","设备质量"] 下列不属于钻石模型分析中的初级生产要素的有（）。 ["天然资源","非技术工人","资金","受过高等教育的人力"]

张丽的丈夫独立经营一家网络公司，因工作繁忙，平时很少过问儿子小雷的事情。为了更好的照顾小雷，张丽目前是全职妈妈。小雷是独生子女，从小娇生惯养，但在小学时学习成绩还不错。可自从上了初中，便开始迷上网络游戏，经常逃课、不写作业，学习成绩急剧下降。张丽意识到是自己疏于管教，于是开始严格要求小雷，并禁止他玩游戏，还停止给他零花钱。任性的小雷竟然以离家出走的方式，向母亲抗议，并表示要自己独立。无助的张丽找到社会工作者，希望能够帮助儿子。
问题：
1．界定服务对象的问题或需要。
2．确定服务目的与目标。
3．选择介入策略。