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一、单项选择题

1． 关于制度结构化的说法，正确的是（ ）。

A. 规范了作为个体的这些参与者之间的正式关系

B. 规范了作为类群的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系

C. 规范了作为个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系

D. 规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系

【答案】D

【解析】制度结构规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系; 层级结构规范了作为个体的这些参与者之间的正式关系; 而文化结构则规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程巾的非正式关系。

2． 风险型决策与非确定型决策的区别主要在于（ ）。

A. 风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小

B. 风险型决策面临的是多种可能的自然状态，而非确定型决策面临的是无法预知的自然状态

C. 二者的区别不明显

D. 风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能预测概率

【答案】D

【解析】风险型决策与非确定型决策有密切的联系，但二者有着本质的区别，不能将二者混为一谈。风险型决策是指决策者面临的这样一种状态，即能够事先知道事件最终呈现的可能状态，并且可以根据经验知识或历史数据比较准确地预知可能状态出现的可能性的大小，即知道整个事件发生的概率分布。然而，在不确定性的状态下，决策者是不能预知事件发生最终结果的可能状态以及相应的可能性大小即概率分布。

3． 商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行的部门划分?

A. 按职能性质

B. 按产品业务

C. 按顾客类型

D. 按销售渠道

【答案】B

【解析】对于商业银行来说，证券投资、房地产、信托投资是其提供的产品业务，因而该划分方式是按产品业务进行的部门划分。

4． 一般而言，预算内容不涉及（ ）

A. 收入预算

B. 现金预算

C. 资金支出预算

D. 人员编制预算

【答案】D

【解析】一般来说，预算内容主要涉及收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算几个方面。

5． 有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长。公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着不l 一么问题? （ ）

A. 组织层次大多

B. 总经理越级指挥

C. 各部门职责不清

D. 员工缺乏工作主动性

【答案】D

【解析】当经理催促时，工作才能完成，这说明了员工缺乏工作主动性。A 项，组织层次太多并不影响“擦窗户”任务的完成; B 项，总经理没有越级指挥员工，他只是指挥了自己的直接下属; C 项，该公司各部门职责很清晰，没有出现有了问题找不到人的情况，也没有出现互相推语的情况。

6． 在西方管理理论中，提出工人是“社会人”而非“经济人”观点的是（ ）。

A. 行为科学理论

B. 人际关系学说

C. 管理科学理论

D. 社会系统学派

【答案】B

【解析】1933年梅奥在代表作《工业文明的人类问题》中，全面总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的初步成果，系统阐述了与古典管理理论不同的观点一一人际关系学说。该学说的主要观点包括:①工人是“社会人”，而不是“经济人”; ②企业中存在着“非正式组织”; ③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

7． （ ）领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力。

A. 民主型

B. 魅力型

C. 变革型

D 事务型

【答案】C

【解析】变革型领导者鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响。这种领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力。

8． “一般管理”之父法约尔提出的五大管理职能包括（ ）。

A. 入计划、组织、人事、领导、控制

B. 计划、组织、指挥、协调、控制

C. 计划、组织、人事、协调、控制

D. 计划、组织、领导、创新、控制

【答案】B

【解析】法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制五大管理职能，并对每一个职能都进行了相应的分析和讨论。其要点包括:①预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划; ②组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员; ③通过指挥，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益; ④协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功; ⑤控制就是要证实企业的各项工作是否己经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。

9． 政策是组织在决策或解决问题时的指导方针及一般规定。以下四条中，哪一条所列的特征组合对政策而言最为恰当? （ ）

A. 一贯性、针对性、可操作性与完整性

B. 一贯性、适应性、可操作性与针对性

C. 适应性、针对性、协调性与完整性

D. 一贯性、协调性、适应性与完整性

【答案】D

【解析】政策是组织在决策或解决问题时的指导方针及一般规定。它试图为管理者确立一些参数，而不是具体地告诉管理者应该做什么或不应该做什么。因此，政策不具有可操作性和针对性。