一位在酒店常住的客人到收银处支付近段时间的餐费，当他看到账单上的总金额时候，马上火冒三丈：“你们真是乱收费，我不可能有这么高的消费！”假如你是收银员，应该如何处理？
服务的特征主要有（）。 ["无形性","不可分离性","可变性","异步性","不可贮存性"]
Internet最初创建的目的是用于（）。
下列有关商品价值的表述正确的有（） ["价值是凝结在商品中的一般人类劳动","商品的价值是抽象劳动形成的","价值是商品的本质属性","商品的价值体现着生产者之间交换劳动的关系","商品价值的表现形式是交换价值"]
在处理被卡的刮板链时要停电闭锁，并挂（）。 ["标志牌","停电牌","警示灯"]
我国失范行为的总体特征和趋势是什么？
