在服务质量差距模型图中，顾客的服务期望与服务感知的差距被定义（）。 差距5。 差距2。 差距1。 差距3。
运用中心开花法寻找客户的一个重要环节是中心人物的选择。
从下列叙述中选出5条关于系统测试的正确叙述是（） 为了使得系统容易测试，应该使用高级的程序设计语言设计语言编制程序。 系统测试是一个程序的执行过程，目的是为了发现系统中隐藏的错误。 如果程序中连锁式连接了8个判定（IF）结构，则程序中总的路径数达28条。 白盒测试仅与程序的内部结构有关，完全可以不考虑程序的功能要求。 为了快速完成集成测试，采用一次性集成方式是适宜的。 对一批模块进行测试，被发现的错误多的模块中残留的错误将比其他的模块少。 好的测试用例应能证明软件是正确的。 边界值分析方法是取输入输出等价类的边界值作为测试用例。 等价类划分方法考虑了各等价类之间取值的组合情况下可能的结果。 判定覆盖法可能查不出在判定中逻辑运算符使用有误时产生的错误。
从提倡有效务实的文风，到抵制舌尖上的浪费，从苍蝇、老虎一起打到贯彻“三严三实”的要求，这表明中国共产党（） 加强作风建设，不断提高治理国家的能力。 完善执政方式，充分扩大公民的政治权利。 坚持群众观点，积极发挥群众的首创精神。 践行正确价值观，始终满足各项诉求。
制动
为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（）。
