零售业推销能够引导消费，不仅满足人们现有的需要，还改变人的旧需要，产生新需要。 正确。 错误。
二次生烃 正确。 错误。
客户关系管理中，（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。 正确。 错误。
（）是指与特定职业存在的意义价值、权利和利益相联系的特殊的社会义务。 正确。 错误。
某市一家生产保温瓶的工厂，研制出一种新型保温瓶胆并为此召开新闻发布会。该厂在会上称：“现在市上销售的保温瓶胆内均含有‘有毒砷化物’，只有该厂研制的这种新型瓶，具有无毒、保健的特点。”同时，还允诺消费者可用普通保温瓶胆换取该厂产品。此消息通过新闻媒体广为传播，在同行业中引起极大震动，许多销售单位纷纷与原来的供货者终止合同，致使许多普通保温瓶生产厂家损失极其惨重。为此，保温行业许多厂家联系要求有关部门处理此事。该保温瓶厂的行为属于不正当竞争行为吗？为什么？ 正确。 错误。
一个优秀的推销员对经常遇到的各种异议都要能够设置拦路板
