国际货运事故索赔处理程序是（）。 损失通知。 申请检验。 提供索赔依据。 提交索赔单证。
在个案管理的实施原则中，为了向服务对象提供更符合需求的服务，并维护服务的公平性，需要对服务对象的问题、需要及资源等进行深入了解，这是个案管理中的（）原则。 服务评估。 资源整合。 专业合作。 服务协调。
女，60岁。慢性心力衰竭2年。查体：BP130/90mmHg，双肺呼吸音清，心率98次／分，律齐，双下肢无水肿。加用美托洛尔治疗，其主要目的是（） 改善心肌顺应性。 降低心脏前负荷。 降低心脏后负荷。 扩张冠状动脉。 降低心肌耗氧量。
班轮运价由（）组成。 等级运价。 基本费率。 航线运价。 附加费率。
男，72岁。10年前因急性心肌梗死住院。5年前出现活动后气短，夜间憋醒。近1年双下肢水肿、少尿。查体：BP140/90mmHg，颈静脉怒张，双下肺可闻及细湿啰音。心界向两侧扩大，心率110次／分，肝肋下3cm，质中，压痛(+)，双下肢水肿。该患者最可能的诊断为（） 左心衰竭。 右心衰竭。 心功能Ⅲ级（Killip分级）。 心功能Ⅲ级（NYHA分级）。 全心衰竭。
下列各项中，表明组织的纵向复杂程度的因素是（）。
