卷筒壁磨损至原壁厚的（）时，卷筒应报废。 A、5%。 B、10%。 C、20%。
处理客户投诉原则有（）点。 A、五。 B、四。 C、六。 D、三。
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。 A、正确面对。 B、正面面对。 C、主动面对。 D、积极面对。
起重作业中的“三不伤害”是指：不伤害自己、不伤害他人和（）。 A、不伤害机器。 B、不被他人伤害。 C、不伤害设备。 D、不伤害环境。
加油机基本工作原理图中的箭头线段表示（）。 A、机械传送方向。 B、燃油流向。 C、电子信号传送方向。 D、电源方向。
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
