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一、名词解释

1． 目标效价

【答案】日标效价又称目标价值，是指个人对他所从事的工作将要达到的目标的效用价值的估价，即对组织所提供的诱因或报酬的全部预期价值的主观估计，衡量其价值大小的依据是这些诱因或报酬能够在多大程度上满足个人的需要。

2． 马克斯. 韦伯认为“理想的行政组织”的主要特征是:____、____、____和_____。

【答案】有明确的劳动分工; 建立等级体系:对员工的严格选拔和任用:对管理人员管理的明确规定

3． 管理道德

【答案】管理道德是指管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系，是通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化、提高管理效益。影响管理道德的各种因素包括:①道德发展阶段; ②个人特性; ③组织结构; ④组织文化; ⑤问题强度。

4． 动机

【答案】动机是指激励人去行动的主观原因，经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来。它是个人发动和维持其行为，使其导向某一目标的一种心理状态。产生动机的原因有以下两个:①需要，包括生理需要和社会需要:②刺激，包括内部刺激和外部刺激。

5． 领导者

【答案】领导者是指担负领导职责，负责实施领导过程的主管人员，他们担负着管理者和领导者双重角色。现代领导者在组织中担负起引导和服务两个方面的职责:①引导职责是指领导者有责任指导各项活动的开展和协调; ②服务职责是指领导者有责任为各项活动的开展提供条件和帮助。可见，引导职责和服务职责是相辅相成的，并且，服务职责发挥得越好，引导职责就越能有效地实现。对于作为组织主管人员的领导者来说，权力和权威是实施领导的有效工具，领导者需要用自己所拥有的权力和权威进行控制和指挥，发挥其在组织中的影响力。

6． 闭环MRP

【答案】闭环MRP 是指一个完整的生产计划与控制系统。它是20世纪70年代发展起来的，其除了物料需求计划（MRP ）外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入

MRP ，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个封闭的系统。MRP 系统的正常运行，需要有一个现实可行的主生产计划。它除了要反映市场需求和合同订单外，还必须满足企业生产能力的约束条件。基本MPR 系统得到进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，即闭环MRP 。

二、简答题

7． 权变管理理论的核心思想是什么? 在管理实践中如何真正运用和体现权变管理思想?

【答案】权变管理理论（Contingencytheoryofmanagement ）是本世纪70年代在美国形成的一种管理理论。美国尼布拉加斯大学教授卢桑斯（F.Luthans ）在1976年出版的《管理导论:一种权变学》一书中系统地概括了权变管理理论。

（1）这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。在通常情况下，环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量。这就是说，如果存在某种环境条件下，对于更快的达到日标来说，就要采用某种管理原理、方法和技术。

（2）管理实践中，领导的权变理论就是权变管理思想的很好体现和运用。领导权变理论是现代领导理论，是对行为理论的发展，领导权变理论的核心思想是:环境是影响领导效能的重要因素。绝不能认为某一种领导方式可以普遍应用于所有的情况和所有的人群。有效的领导行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化，这种关系可以用下式来表示:

有效性; L 一领导者; F 一被领导者; S 一环境; .f 一函数关系。

最具代表性的权变领导理论有美国管理学家菲德勒的权变理论、赫西和布兰查德的领导生命周期理论及罗伯特的目标一一途径领导理论。这种理论强调要根据不同的情景对下属采取不同的领导风格和方式，以实现领导效能的最大化。

除厂在决定领导方式方面，在整个各种管理决策中都要采用权变的思想，在组织设计、战略选择等方面都要根据不同的情况，作出不同的决策。比如，如果在经济衰退时期，企业在供过于求的市场中经营，采用集权的组织结构，就更适于达到组织目标; 如果在经济繁荣时期，在供不应求的市场中经营，那么采用分权的组织结构可能会更好一些。

8． 非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响? 如何有效地利用非正式组织?

【答案】（1）非正式组织的积极作用为:①满足职工的需要。②人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。③可以帮助正式组织起到一定的培训作用。④非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往

其中:E 一领导的

会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。

（2）危害为:①非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。②非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

（3）发挥非正式组织的积极作用要求:①利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合。②通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织发挥正面作用。

9． 计划编制包括哪几个阶段的工作?

【答案】计划编制包括以下几个阶段的工作:

（1）确定目标

确定目标是决策工作的主要任务。目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，并且作为标准用来衡量实际的绩效。目标结构描述了组织中各层次目标间的协作关系。

（2）认清现在

认识现在的目的在于寻求合理有效的通向对岸的路径，也即实现目标的途径。认清现在需要有开放的精神，将组织、部门置于更大的系统中，而且要有动态的精神，考察环境、对手与组织自身随时间的变化与相互间的动态反映。

（3）研究过去

研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律。其基本方法有:一是演绎法，二是归纳法。

（4）预测并有效地确定计划的重要前提条件

预测并有效地确定计划前提条件的重要性不仅在于对前提条件认识越清楚、越深刻，计划工作越有效，而且在于组织成员越彻底地理解和同意使用一致的计划前提条件，企业计划工作就越加协调。最常见的重要前提预测方法是德尔菲法。

（5）拟订和选择可行性行动计划

拟订和选择行动计划包括三个内容:拟订可行性行动计划、评估计划和选定计划。

评价行动计划。

（6）制订主要计划

完成了拟钊一和选择可行性行动计划后，拟订主要计划就是将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件，拟写计划要清楚地确定和描述SW1H 的内容。

（7）制订派生计划

派生计划是指为了辅助和支持基本计划的完成，所需制定的相关计划。

（8）制订预算，用预算使计划数字化

编制预算，一方面是为了计划的指标体系更加明确，另一方面是企业更易于对计划执行进行控制。定量的计划具有较硬的约束。