需要实施确认的过程是（） A生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程。 B产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程。 C量大面广，使用人力很多的过程。 DA+B。
按照霍夫兰德和詹尼斯的说服传播模型，说服可信的基本条件是（） 意见可靠或真诚。 客观性或无私心。 差距性或差异性。 论证性或情感性。
殡葬服务用品的基本销售途径是生产厂家的直销，专业公司的经销，殡葬服务机构营销，上门推销。
火葬用品的主要类别分为骨灰盒、火化棺和火化遗体包装物。
受审核方在末次会议前已对审核组发现的不合格项采取了有效的纠正措施，则这份不合格报告（） A可以撤消。 B不能撤消。 C是否可以撤消由审核委托方决定。 D是否可以撤消由认证机构决定。
佩蒂和休曼等建立的关于态度改变ELM模型的基本原则是（）
