在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。 ["呼叫中心","运营型客户关系管理","分析型客户关系管理","协作型客户关系管理"]
汽轮机油氧化安定性试验（GB/T12581）的时间单位是（）。 ["A、s","B、min","C、h","D、d"]
以下不属于知识管理纵向层次内容的是（）。 ["信息的管理","知识获取的管理","知识利用的管理","知识创新的管理"]
氧化安定性作为（）等润滑油的重要质量指标。 ["A、汽轮机油","B、DAG压缩机油","C、HL通用机床用油","D、内燃机油"]
企业资源计划系统的核心是（）模块。 ["生产控制管理","物流管理","财务管理","人力资源管理"]
从结构工艺性考虑哪个方案较好，并说明理由？
