一个有效的消费者反应系统通常包括：（） 了解消费者的实际感受。 举行消费者座谈会。 及时处理投诉和进行补救。 建立消费者事务部。 提供消费教育。
请答出三视图的投影规律？
参照群体对其成员的影响程度取决于哪些因素？（） 产品使用时的可见性。 产品与群体的相关性。 产品的必需程度。 个体对群体的忠诚程度。 个体在购买中的自信程度。
中国社会与消费者密切相关的文化价值观有：（） 集体主义和家庭。 物质主义。 面子。 人情与关系。 崇老尚古。
消费者具有的与采用创新产品相关的个性特征包括：（） 社会性格。 自我掌控或自我驾驶。 消费者的创新性。 最适激奋水平。 教条主义。
在消费者行为研究中，决定社会阶层的因素一般包括：（）
