● 摘要
随着信息社会的到来和市场竞争的日益深化，越来越多的企业开始重视绩效管理。许多企业希望通过建立一套完善的绩效管理体系，将抽象的战略有效地转化为具体的员工行动，以保证企业战略的顺利实施。在研究绩效管理与战略实施的关系方面，平衡计分卡(Balanced Scorecard.，BSC)被广为关注。本文通过对有代表性的大型国有企业铁路系统的一个基层单位—工务段构建绩效管理体系过程的分析，探讨该方法的应用，希望为中国企业的绩效管理探索出一条可借鉴的模式。在内容结构上，本文首先指出目前战略实施与绩效管理的脱节，介绍了平衡计分卡，并分析了其特点。其次，本文对XZ铁路工务段进行了深入的研究。在分析企业所处的外部环境和内部环境的基础上，制定出该企业的发展战略。然后，基于企业的战略，探讨了如何在企业、部门两个层次上建立平衡计分卡绩效管理体系。最后，为了有效地实施绩效管理，本文提出建立一个绩效管理循环体系。通过管理者和员工共同参与的绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效结果反馈过程，引导员工实现组织目标和提升组织绩效水平。