组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取（）顾客期望。 改变。 实现。 超越。 改进。
特别授权须同时满足以下哪几项条件（） 事项时效性要求较高，基本授权难以满足。 受权人经营管理水平较高，授权执行情况良好。 客户为在所处行业具有较高知名度的大中型优良客户，或为总行认定的优势行业重点客户及其他具有垄断优势的重点客户。 客户贷款审批行为总行。
下列主要法律关系由《中华人民共和国侵权责任法》调整的是（） 税收管理关系。 劳动法律关系。 经济管理关系。 婚姻法律关系。
信贷业务授权所应该遵循的原则有（） 内控优先原则。 区别授权原则。 合理适度原则。 权责一致原则。
孔子偏爱颜回是因为他（）。 好学和乐观。 好学和积极。 孝顺和乐观。 孝顺和积极。
土方开挖前，应制定（）施工方案。
