问题:
A . 工序图法B . 因果分析图法C . 因素分析法D . 纵向对比法E . 横向对比法
● 参考解析
程序分析是使人们懂得流程如何开展工作以便找出改进的方法,程序分析的方法有: ①工序图法,是一种通过一件产品或服务的形成过程来帮助理解工序的分析方法,用工序流程图标示出各步骤以及各步骤之间的关系; ②因果分析图法,又称石川图或鱼刺图,每根鱼刺代表一个可能的差错原因,一张鱼刺图可以反映企业或仓库质量管理中的所有问题。
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