实践证明，其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的（）更高，他们是企业最好的品牌传播者。 ["A、知名度和美誉度","B、满意度和忠诚度","C、认同度和满意度","D、认同度和忠诚度"]
仓储管理须遵循（）原则；经济效益原则；服务原则。
客户抱怨给了企业（）满足客户需求的机会。 ["A、第二次","B、第一次","C、第三次","D、第四次"]
（）可以培养出忠诚的客户。 ["A、客户抱怨","B、客户投诉","C、客户咨询","D、支持"]
饱和水汽压与蒸发面形状的关？
湿式破碎适合于（）的破碎.
