当前位置:物业管理实务题库>第十五章客户管理题库

问题:

[多选] 物业管理投诉处理方法的叙述,正确的有()。

A . 敌对反驳,与之争辨
B . 详细记录,确认投诉
C . 真诚对待,冷静处理
D . 及时处理,注重质量
E . 总结经验,改善服务

能防止子宫向下脱垂的韧带是() 子宫阔韧带。 子宫圆韧带。 子宫主韧带。 骶子宫韧带。 以上都不是。 某招标人2011年4月1日向中标人发出了中标通知书。根据相关法律规定,招标人和投标人应在()前按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。 2011年4月15日。 2011年5月1日。 2011年5月15日。 2011年6月1日。 治疗三叉神经痛的药物是() 局麻药。 麻醉性镇痛药。 5%~7%酚甘油。 糖皮质激素。 卡马西平。 呕吐伴上腹部节律性、周期性痛可见于() 慢性胆囊炎。 消化性溃疡。 肝硬化。 急性胃炎。 胆石症。 某项目招标,经评标委员会评审认为所有投标都不符合招标文件的要求,这时应当()。 与相对接近要求的投标人协商,改为议标确定中标人。 改为直接发包。 用原招标文件重新招标。 修改招标文件后重新招标。 物业管理投诉处理方法的叙述,正确的有()。
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