[多选] 正确把握宾客需求的对策的说法正确的是？（）

A . A、读懂顾客的心态，提供人性化服务
B . B、正确认知宾客的需求，并能正确认知客人评价服务的因素
C . C、把认知宾客的需求转化为对服务质量的规范
D . D、提供灵活的、有针对性的服务

下面对于“如何服从上司”说法正确的是？（） A、服从、汇报。 B、补台、挡驾。 C、尽职、贪功。 D、尊重、参谋。列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：医药点、服务点、（）。平面垂直于投影面时，无论平面的形状如何，其投影都是（）。一条直线。真实形状。比原来的平面缩小。 SFE8每个系统端口，最大可以实现（）个VC12虚级联方式的任意绑定. 63。 32。 50。 46。窄轨铁路的轨距为762mm或（）mm。正确把握宾客需求的对策的说法正确的是？（）

参考答案：