问题:
A . 铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!”B . 接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问C . 前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情D . 前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)
● 参考解析
本题暂无解析
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