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（）是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段。 质量控制。 编制质量计划。 明确质量目标。 持续改进。 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之问设立、变更、终止（）关系的协议。 解决民族问题和实行民族区域自治的关键是什么？ 钢锭表面网纹产生的原因是什么？ 公关人员最重要的职业道德要求是（） 宽容。 平等。 忠实。 公正。 公益。 福利政策的最大获利者是（）。