中南财经政法大学管理学2004(A)答案考研试题研究生入学考试试题考研真题
● 摘要
中南财经政法大学
2004年招收硕士研究生入学考试试题 A 卷
专业：企业管理
考试科目：管理学
一、名词解释（每小题4分，共20分）
1．程序性决策
2．管理幅度
3．沟通
4．激励
5．预算控制
二、改错（针对下列命题的错误予以更改，使之成为正确的命题；每小题4分，共24分）
[例题：工序质量能力以“6σ”表示，故一般而言，实测的σ越大，工序质量能力越强，辩误改错，工序质量能力的实质是反映制品质量特性值对质量标准的波动（偏移）幅度，
，工序质量能力越弱（强）。] 故一般而言，实测的σ越大（小）
1．管理的生产力属性是针对经济管理活动而言。
2．单位产品的可变成本是随企业产销量的增减而增减的。
3．团队的主要特征是成员全能、取消分工。
4．根据管理方格理论，关心人超于关心生产的民主化领导才是最为理想的领导方式。
5．动机是人类行为产生的终极原因。
6．开环控制是指具有信息反馈回路的开放型控制系统。
三、问答题（每小题10分，共50分）
1．如何认识管理的科学性和艺术性？
2．你认为影响管理道德的因素中最重要的是哪些？理由何在？
3．组织规模对组织结构有何影响？
4．怎样看待保健因素的作用？
5．关于管理学的实践性特点，你是如何理解的？
四、论述题（共20分）
结合实际，阐述你对搞好企业目标管理的构想。
五、案例分析（每小题18分，共36分）
1．案例1：巴恩斯医院
下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。 黛安娜·波兰斯基给医院的院长维斯博士打来电话，需求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉得到发生了什么事。他告诉她马上过来见他。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。
“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事，像这样的事情，每天都在发生。
“昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳·杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报作用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（泰安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要
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