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问题:

[多选] 物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧,下列有关投诉处理技巧的说法中,正确的有()。

A . 要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容
B . 在处理投诉时,一定要注意把握好时间的尺度
C . 由管理人员集中处理各种投诉
D . 沉着冷静处理投诉
E . 用以迂为直的方法处理投诉

关于肺型血吸虫病的叙述,正确的是() 为虫卵沉积引起的肺间质性病变。 呼吸道症状较重。 多见于慢性血吸虫病患者。 有明显肺部体征。 易导致肺源性心脏病。 下列关于骨盆底组织的说法,错误的是() 骨盆底由多层肌肉和筋膜组成。 骨盆底封闭了骨盆的出口。 骨盆底有承载和支持盆腔脏器的作用。 会阴不属于骨盆底的一部分。 骨盆底间有尿道、阴道和直肠通过。 有机磷农药中毒错误的是() 常见原因有生产性中毒、使用性中毒和生活性中毒。 生活性中毒主要由于误服、自服引起。 有机磷农药排泄较快,24小时内由尿排泄。 主要作用是增强胆碱酯酶活性。 可出现胆碱能神经兴奋的表现。 女性骨盆入口前后径的正常平均值是() A.9cm。 B.11cm。 C.13cm。 D.15cm。 E.17cm。 继发性肺结核最常见的类型是() 原发综合征。 血行播散型肺结核。 浸润型肺结核。 慢性纤维空洞型肺结核。 结核性胸膜炎。 物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧,下列有关投诉处理技巧的说法中,正确的有()。
参考答案:

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