问题：
[多选] 按作业操作特点分类，装卸搬运作业可分为（）。
A.散货搬运作业。B.堆码拆取作业。C.分拣配货作业。D.挪动移位作业。
问题：
[多选] 商品退货管理过程中牵涉到的部门分别有：（）。和编制应收账款明细账的部门。
A.商品验收部门。B.信用部门。C.开单部门。D.编制总账的部门。
问题：
[多选] 配送中心通常使用的服务评价指标有：（）。
A.顾客服务的一般评价指标。B.对顾客价值重视程度的评价指标。C.满足顾客需求的评价指标。D.运输质量评价指标。
问题：
[多选] 工业生产资料配送网络具有如下特点（）
消耗生产资料一般用量比较大。期望做到零库存。保留一定数量的商品库存。计划性强。可替换性小。
问题：
[多选] 摘取式配货法相比，播种式配货具有（）的特点
A.误差小。B.误差大。C.时间长。D.时间省。E.人力成本低。
问题：
[多选] 下列哪几项是按经营主体划分的配送中心（）
A.商业货物配送中心。B.共同配送中心。C.公共配送中心。D.零售商主导型配送中心。E.通过型配送中心。
问题：
[多选] 配送中心的核心工敢的三条基本的艺路线是（）
分货路线。拣选式路线。摘果式路线。分区式路线。直取式路线。
问题：
[多选] 维持和提高质量标准，需要从以下哪些方面思考（）
A.人员。B.作业能力。C.机械设备。D.作业方法。E.商品。
问题：
[多选] 在规划和设计物流配送系统时应注意的原则有（）
A.时效性。B.可靠性。C.服务态度。D.便利性。E.经济性。
