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问题：

[单选] 扑救初起可燃气体（煤气、液化气等）火灾首先应立即（）。

关闭门窗。用石棉毯进行扑救。关闭燃气阀门。

参考答案

问题：

[单选] 宾客可直接拨打（）电话申请办理交通银行锦江之星联名卡。

4008209999。61276600。4008893888。

参考答案

问题：

[单选] 蓝鲸卡的申办条件是凡年满（）周岁的中国及外国公民，花费158元均可成为蓝鲸会员。

16。18。20。

参考答案

问题：

[单选] 交行联名卡会员如遇挂失补卡及换卡等有关事项，可直接联系（）进行处理。

呼叫中心。交行。市场部。

参考答案

问题：

[单选] 员工请假（）（含）以内的，部门负责人审批，并报旅馆店经理知悉；员工请假超过（）的，旅馆店经理审批.

1天/1天。1天/3天。3天/3天。

参考答案

问题：

[单选] 旅馆内消防做到“三懂”、“三会”，“三会”指（）。

会组织客人互救、会正确使用灭火器材、会火灾报警。会引导客人疏散、会正确使用灭火器材、会自救逃生。会引导客人疏散、会正确使用灭火器材、会火灾报警。

参考答案

问题：

[单选] 员工遇到客人、上级、同事时，应禁止使用的“四语”，下列不属于“四语”的是（）。

蔑视语。致歉语。否定语。

参考答案

问题：

[单选] 如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）.

公司。质量监督局。供应商。

参考答案

问题：

[单选] 拜访生客时，应坐在座椅的前（）处，不得依靠椅背。

1/2。1/3。2月3日。

参考答案

问题：

[单选] 为用餐客人递交菜单时应双手奉上菜单，文字顺向（）。

服务员。上方。客人。

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