问题：
[多选] 为了适应消费者消费需求不断发展的特性，邮政企业应（）。
丰富业务种类。提高服务质量。统一服务规范。提升人员素质。
问题：
[多选] 以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的有（）。
邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务。业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国。可为客户提供“办公+仓储+理货+配送”系列增值服务。只与国内的C2C电子商务平台合作。
问题：
[多选] 应用互联网寻找法时应注意的问题包括（）。
应该注意网络礼仪。及时答复客户的咨询。全面兑现企业的承诺。维护企业的诚信。
问题：
[多选] 为了满足消费者美感消费心理，营销员在工作中应做到（）。
提供售前、售中和售后全方面的服务。邮政产品的包装精美。邮政服务场所的环境舒适。邮政服务人员的仪表美、语言美。
问题：
[多选] 成交信号是指客户通过（）表露的、显示其采取购买可能性的信息。
语言。行为。灯光。穿着。
“您好！请问您需要办理什么业务？”。“请稍候。”。“请问您对我们的服务有什么建议？”。“李先生，我们又见面了！&rdquo。
问题：
[多选] 下列选项中属于心理变量细分因素的有（）。
购买动机。追求利益。生活方式。年龄。
问题：
[多选] 下列选项中关于产品生命周期衰退期特征表述错误的有（）。
产品销售量快速上升。产品利润率高。消费者兴趣发生转移，忠诚度下降。竞争者纷纷推出市场，竞争趋于缓和。
问题：
[多选] 以下关于设身处地地听的表述正确的有（）。
努力地理解讲话者所说的内容，用心去感受，用脑去思考。倾向于听自己所期望或想听到的内容。对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉。能够站在对方的利益上去听、去理解。
