问题：
[多选] 下列行为属于一类有责投诉的有：（）。
A、提前关站或延误开站时间10分钟以内；。B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）；。C、不按规定播放广播或播放不及时；。D、运营时间出入口关闭没有摆放告示”。。
问题：
[多选] 任何人不得同时掌握以下票务钥匙：（）。
A、TVM门钥匙与补币箱支架钥匙及补币箱钥匙。B、TVM门钥匙与票务处门钥匙。C、点钞室门钥匙和钱箱钥匙。D、补币箱钥匙和GATE门钥匙。
问题：
[单选] 列车延误3-10分钟，乘客要求索取《致乘客信》，需报（）及以上人员同意。
A、值班站长。B、中心站长。C、部门经理。D、服务组。
问题：
[多选] 识别人民币纸币真伪，通常采用什么方法：（）。
A、看。B、摸。C、听。D、测。
A、全程最高单程票价。B、全程最低单程票价。C、当站线网最高单程票价。D、当站最低单程票价。
问题：
[单选] 伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于（）类票务事故。
A、一。B、二。C、三。D、四。
问题：
[多选] 下列行为构成二类票务事故的有：（）。
A、因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值200元以上1000元以下（含1000元）。。B、一次丢失3条及以上自动售票机维修门钥匙、钱箱支架钥匙、钱箱钥匙、补币箱支架钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。。C、打开自动售票机维修门超过10秒未登录就关门，且事后当事人没有及时在当日报表反映（由于超时被设备自动注销的情况除外）。。D、故意使用他人密码操作票务设备。。
问题：
[填空题] 对于在付费区持过期单程票乘车的乘客，车站员工回收其车票放入（），发售付费出站票给（）。
问题：
[填空题] 若一张报表更改超过（）时，应另填写一份（重填时非本人的员工签章无需填写），该报表作废。
