问题：
[单选] （）种电话指安装在私人住宅内的电话。
甲。乙。丙。丁。
问题：
[单选] 提高员工的素质，不仅可以通过培训来实现，也可以运用（）的手段达到。
物质。激励。目标实现。教育。
问题：
[单选] 当客户临近柜台时，营业人员应主动的打招呼，下列正确的方式是（）
“您好，您要买什么？”。“您好，您在找什么？”。“您好，请问需要办理什么业务？”。“您来了？&rdquo。
问题：
[单选] 营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式是（）
向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。”。让客户自己找其他较空闲的营销员办理。请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理。回答说：“我没时间。&rdquo。
问题：
[单选] 一用户反映话费有误，工作人员应以（）为依据。
A.用户所说。B.维护自己单位的面子。C.事实和法律。D.单位不赔钱。
问题：
[单选] 营业人员在窗口对外服务时，应执行（），即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。
A.一声服务。B.二声服务。C.三声服务。D.四声服务。
问题：
[单选] 固定人像水印位于100元人民币正面（）侧空白处，迎光透视，可见与主景人像相同、立体感强的毛泽东头像水印。
右。上。下。左。
问题：
[单选] 人民币上方椭圆形图案中，多处印有（）文字，在放大镜下可看以RMB和RMB100字样。
外国。胶印缩微。阿拉伯。少数民族。
问题：
[单选] 第五套人民币20元纸券于2000年（）在全国发行。
5月1日。6月2日。7月14日。10月16日。
问题：
[单选] 不懂通讯产品装、修技术的营销员，不能自己（）或修理设施和设备。
使用。安装。推销。关闭。
