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问题：

[填空题] 因建设施工需要（）、（）电信设施或者（）通信方式的行为是被禁止的。

参考答案

问题：

[单选] 目前电信行业属于哪类市场？（）

完全竞争市场。垄断竞争市场。寡头垄断市场。完全垄断市场。

参考答案

问题：

[单选] 客户总价值与客户总成本之间的差额是：（）

客户价值。总价值。客户让渡价值。产品价值。

参考答案

问题：

[单选] 一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑（）成本的大小。

货币成本。时间成本。精神成本。体力成本。

参考答案

问题：

[单选] 消费者的满意感在很大程度上取决于：（）

价格。产品。服务。期望。

参考答案

问题：

[单选] 客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）

购买行为。购买反应。心理倾向。心理行为。

参考答案

问题：

[单选] 只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生（）

购买欲望。购买意念。购买动机。购买行为。

参考答案

问题：

[单选] 下列哪一项不属于消费者购买行为的类型：（）

习惯型。经济型。好奇型。冲动型。

参考答案

问题：

[单选] 电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在（）

差异性。同质性。相似性。多样性。

参考答案

问题：

[单选] 电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的（）总和。

产品。价值。服务。需求。

参考答案

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